Competencias y funciones
El punto de información constituye el principal nexo de unión entre la provincia y los ciudadanos. Su objetivo es ofrecer información, orientación y asistencia, facilitando el acceso a los servicios públicos y fomentando una comunicación clara, sencilla y eficaz.
Los servicios que se ofrecen:
- información sobre las actividades y el funcionamiento de la provincia
- orientación para la búsqueda de leyes y otras disposiciones administrativas provinciales
- identificación del organismo provincial competente en la materia
- asistencia en la cumplimentación de los formularios y las declaraciones sustitutivas relativas a los servicios ofrecidos por la Provincia y por los organismos concertados
- información actualizada sobre el estado de las solicitudes ya presentadas a las oficinas provinciales
- recogida, con entrega de acuse de recibo, de las solicitudes destinadas a los organismos provinciales y a las entidades concertadas
Asistencia en la activación de las siguientes identidades digitales:
- CIE (Tarjeta de Identidad Electrónica)
- SPID Lepida
- Tarjeta sanitaria/CPS
Instrucciones sobre el funcionamiento de las distintas aplicaciones relacionadas con la identidad digital (p. ej., TreC+)
Con el fin de evitar esperas innecesarias y para una mejor gestión de los usuarios, se recomienda concertar una cita a través de uno de los siguientes canales de la ventanilla correspondiente:
- llamada telefónica en horario de atención al público
- envío de un correo electrónico indicando un número de teléfono para que se le pueda contactar (el operador se encargará de la solicitud en horario de atención al público).
La cita garantiza que se le dé prioridad en la prestación del servicio.