Informations générales
L'objectif principal est de créer un nouveau portail institutionnel qui permettra aux utilisateurs - citoyens, entreprises, autres administrations publiques - de trouver et de consulter plus facilement les informations dont ils ont besoin pour accéder aux services de la province, ainsi que les nouvelles, les avis, les documents, les données, etc.
Le projet découle de
- de deux accords institutionnels signés par le Conseil provincial en 2020 avec le Consortium des communes du Trentin, la société Trentino Digitale et le Département pour la transformation numérique de la Présidence du Conseil des ministres ;
- l'accord institutionnel avec l'Agenzia per l'Italia Digitale (AGID) en 2021
La collaboration sur le territoire formalisée par les accords s'est traduite par l'utilisation d'un même modèle de site web par différents organismes (Municipalités, APSS), à partir de celui fourni par le portail national Designers Italia et en l'adaptant en fonction des besoins spécifiques de l'organisme.
Objectifs
- Créer un nouveau portail institutionnel qui agira comme un agrégateur de la plupart des informations fournies par les canaux web institutionnels de la province et constituera le premier point d'accès à ces informations pour les utilisateurs.
- Créer dans le nouveau portail institutionnel un catalogue des services publics dans lequel toutes les procédures provinciales impliquant une demande de la part d'un utilisateur et la fourniture d'un résultat par l'AP doivent être progressivement classées et publiées : contributions, autorisations, informations, etc.
- Adapter la conception, l'architecture de l'information et la gestion des données des portails provinciaux aux normes prévues par les lignes directrices de conception de l' AGID pour les sites web et les services numériques des administrations publiques, les lignes directrices de l'AGID sur l'accessibilité des outils informatiques, le catalogue national de données sémantiques et les lignes directrices sur l'interopérabilité technique des administrations publiques.
- Structurer et publier le contenu du portail en mode "données ouvertes", afin qu'il soit réutilisable par d'autres parties et intégrable dans les systèmes d'autres organismes publics.
Jalon
- Décembre 2020 : description de 50 services publics aux utilisateurs en utilisant la structure d'information, alignée sur les normes sémantiques nationales, offerte par le portail institutionnel.
- Juillet 2021 : publication du nouveau portail institutionnel adapté PA design system by Designers Italia, accompagné de la déclaration d'accessibilité pour AGID et d'un outil de reporting de la qualité du site pour les utilisateurs.
- Octobre 2021 : migration des premiers sites thématiques vers le nouveau portail institutionnel achevée.
- Novembre 2021 : mise en œuvre du nouvel annuaire du personnel provincial et du guide des bureaux dans le portail institutionnel.
- Janvier 2022: première analyse de la facilité d'utilisation du portail institutionnel, à l'aide des données de trafic de Web Analytics Italy et des rapports reçus des utilisateurs.
- Décembre 2022 : création d'une nouvelle classe d'information, alignée sur les normes sémantiques nationales, qui permet de décrire les projets de la province sur le portail institutionnel ; envoi à l'AGID de la déclaration d'accessibilité de 10 sites thématiques provinciaux, tout en résolvant certains problèmes critiques détectés.
- Mars 2023 : publication du nouveau portail de l'Agence provinciale pour la protection de l'environnement (APPA) en utilisant le système de conception PA développé par Designers Italia.
- Mai 2023: lancement du projet "Citoyens et entreprises numériques" (CID), qui absorbe les principales activités liées au système de portail web.
- Décembre 2023 : envoi à l'AGID de la déclaration d'accessibilité de 10 autres sites web thématiques provinciaux.
- Décembre 2024 : Résolution d'autres problèmes critiques d'accessibilité de sites web thématiques encore en ligne. Les déclarations d'accessibilité de 30 sites web et portails web provinciaux sont envoyées à l'AGID et publiées.
- Juin 2025: grâce au projet "Cittadini e imprese digitali", la nouvelle version du portail institutionnel a été publiée, créée en utilisant les composants du système de conception ".italia" et les résultats des tests effectués auprès des utilisateurs en 2024. La migration de la plupart des sites thématiques obsolètes vers le portail institutionnel a été achevée.
Lot de travail
1. Architecture de l'information
2. Infrastructure et évolution du CMS
3. Population du portail et alignement des sites thématiques
4. Accessibilité, facilité d'utilisation, respect de la vie privée
5. Gestion et administration du projet
6. Communication
Date de début
01/09/2020
Date de fin
30/06/2025