Descripción
El término mobbing se refiere a una serie sistemática y prolongada de comportamientos vejatorios y persecutorios, desproporcionados e incongruentes con respecto a la relación normal de trabajo, ejercidos por el empresario u otro personal (mobber) contra un trabajador (mobbed) con el fin de marginarlo, desvalorizarlo, oprimirlo o empujarlo a abandonar el entorno laboral, causando un efecto perjudicial en su salud psicofísica.
Concretamente, el mobbing consiste en cualquier forma de violencia moral o psicológica ejercida en el entorno laboral, caracterizada por una serie de actos, actitudes o comportamientos voluntarios repetidos en el tiempo de forma sistemática y habitual, que tienen connotaciones agresivas, denigrantes y discriminatorias, de tal forma que comprometen la salud, la profesionalidad y/o la dignidad de la persona víctima, hasta el punto de excluirla del contexto laboral.
Elementos reveladores del mobbing son, en particular, la hostilidad del comportamiento, la frecuencia de las acciones de acoso (al menos una o dos veces por semana) y su persistencia (varios meses). El acoso puede dirigirse contra distintos aspectos de la vida de quien lo sufre: su reputación, sus relaciones sociales, la calidad de su trabajo, su salud física o psicológica. El acoso puede ejercerse tanto contra un compañero de igual rango como contra un colaborador o superior.
La Provincia Autónoma de Trento, con el objetivo de prevenir y combatir el mobbing, promover el bienestar organizativo y proteger la integridad psicofísica y relacional de la persona en el lugar de trabajo, ha creado la Coordinación Provincial Anti-Mobbingque coordina la confrontación entre los agentes implicados en la prevención y lucha contra el mobbing.
Qué hacer para defenderse del mobbing
¿Crees que eres víctima de mobbing? ¿Necesitas ayuda?
Puedes hablar con
- tu empleador (si estás siendo acosado por un compañero o superior);
- tu representante sindical
- el delegado de seguridad de los trabajadores;
- o con el médico competente de la empresa.
En algunos organismos públicos existe también una figura específica, el Asesor de Confianza, que es una figura de garantía encargada de la delicada tarea de saber escuchar a los empleados que se sienten acosados o acosadores e intervenir para intentar restablecer un clima positivo, evitando así que la situación empeore.
Además, puede dirigirse a los siguientes servicios públicos de apoyo.
Servicios de apoyo a los que puede recurrir
Apoyo y asesoramiento del Consejero de Igualdad
En primer lugar, puedes dirigirte al Asesor para la Igualdad: es la figura institucional, experta en el ámbito jurídico, que tiene la tarea de intervenir específicamente en la cuestión de la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres en el mundo laboral, tanto en el sector público como en el privado. En la Provincia Autónoma de Trento, el Consejero es también una figura de garantía y confianza a la que se confía la delicada tarea de escuchar a los empleados que se sienten acosados o vejados e intervenir para intentar restablecer un clima positivo, evitando así que la situación empeore. Por ello, presta apoyo y asesoramiento en relación con todas las formas de discriminación relacionadas con el acoso, en beneficio tanto de los trabajadores como de los empresarios. La Consejera de Igualdad fomenta, también a través de procedimientos de conciliación, la resolución de conflictos por acoso moral en casos individuales y específicos puestos en conocimiento de su oficina.
Es posible ponerse en contacto con la oficina por teléfono o correo electrónico, y en el caso del primer contacto se ofrece a la persona afectada una cita personal con la Asesora, que está obligada al secreto profesional; cualquier acción posterior al informe se acuerda en detalle con la persona afectada. En caso necesario, el Asesor podrá ejercer el derecho a emprender acciones legales, de conformidad con la normativa estatal pertinente.Contactos
Sede central: via Manci, 27, 38122 Trento (edificio de la Diputación Provincial, cuarta planta)
Tel.: 0461/213248
Recepción con cita previa:
- correo electrónico: cons.parita@consiglio.provincia.tn.it
- sitio web: www.consiglio.provincia.tn.it/presso-il-consiglio/consigliera-parita
Asesoramiento médico
Para más información o si necesita asistencia médica, puede dirigirse
- al Médico Competente de su empresa
- o a la APSS en el mostrador de información de la Unidad Operativa de Prevención de Riesgos Laborales - UOPSAL.Solicitando cita por teléfono en el mostrador de información de la UOPSAL, podrá mantener una entrevista gratuita con personal sanitario cualificado que le prestará apoyo para evaluar la necesidad de realizar otras investigaciones (por ejemplo, exámenes especializados de medicina del trabajo en la UOPSAL o en otros centros especializados).
Los servicios ofrecidos por la UOPSAL a los que pueden acceder los trabajadores que se quejan de condiciones de malestar o enfermedad derivadas de acciones adversas en el trabajo (mobbing, etc.) son
Información y asistencia
Se puede solicitar asistencia en el mostrador de información de la UOPSAL en la franja horaria de 9 a 12 horas de lunes a viernes en estos contactos telefónicos
- número gratuito: 800.601.077
- o 0464 403771 (Rovereto)
- o 0461 904662 (Trento)El personal de atención al público puede facilitar información e indicaciones útiles para abordar correctamente el problema (investigaciones especializadas, profesionales o estructuras con los que hay que ponerse en contacto, acciones recomendadas, etc.) o para recoger posibles informes.
En cualquier caso, debe concertarse una cita para una entrevista directa.
Las denuncias también pueden enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: sportellouopsal@apss.tn.it
Recuerde: las denuncias anónimas no suelen tramitarse y, en última instancia, se remitirán a las autoridades judiciales para que tomen una decisión. En cualquier caso, la identidad del denunciante está protegida.
Examen especializado de medicina del trabajo
Tras una entrevista telefónica y por recomendación del personal de la UOPSAL, es posible reservar un examen especializado por parte del personal médico, que puede recurrir a la colaboración de otras estructuras de la Dirección Provincial o de otros centros especializados.
Apoyo psicológico
Para obtener apoyo psicológico, puede ponerse en contacto con el Servicio de Psicología de la Dirección Provincial de Salud de Trento.
El servicio está dirigido a situaciones de malestar psicológico también relacionadas con dificultades laborales de diversa índole.Para acceder al servicio, basta con llamar a la secretaría (dejando su número de teléfono) y pedir una primera cita (la entrevista de acogida), durante la cual se toma en consideración en primer lugar la solicitud, se recoge la motivación de la solicitud de ayuda y se pide al interesado que realice dos breves tests autodescriptivos, uno sobre los síntomas declarados y otro sobre la percepción subjetiva del bienestar/malestar general, destinados a una primera evaluación.
Recuerde: el servicio de psicología no realiza peritajes para determinar o valorar daños que puedan ser utilizados en procedimientos judiciales para posibles reclamaciones de indemnización.
Servicio de psicología
El Servicio atiende necesidades psicológicas, expresadas a nivel individual, grupal o institucional, a las que responde mediante atención ambulatoria directa (diagnóstica y terapéutica) y/o asesoramiento a personas o servicios sanitarios y sociales.- Correo electrónico: psicologiaclinica.trento@apss.tn.it