NUE 112 – Einheitliche europäische Notrufnummer

Die 112 (eins-eins-zwei) ist die offizielle Telefonnummer, um die Notdienste innerhalb der Europäischen Union zu erreichen. Es handelt sich um einen einheitlichen und kostenlosen Dienst, der auch ohne SIM-Karte oder Guthaben oder bei gesperrtem Telefon zugänglich ist, um dringend die Hilfe von Polizei, Feuerwehr, medizinischem Rettungsdienst oder Seenotrettung anzufordern.

Derzeit ist der NUE-112-Dienst in Italien in 16 Regionen aktiv, mit 24 zentralen Notrufzentralen (CUR), die über das gesamte Staatsgebiet verteilt sind.

Im Trentino ist der NUE-Dienst seit Juni 2017 aktiv. Seit diesem Zeitpunkt werden alle Anrufe unter der Nummer 112 aus dem gesamten Provinzgebiet an die CUR in Trient weitergeleitet. Die Mitarbeiter der Leitstelle, die speziell für die Erstbearbeitung der Anrufe geschult sind, kümmern sich dann darum, den Standort zu ermitteln, die Art des Vorfalls zu identifizieren und ausschließlich Notfälle an die für die Bewältigung dieser Situationen zuständigen lokalen Behörden (PSAP2) weiterzuleiten: Feuerwehr, Trentino Emergenza, Carabinieri, Staatspolizei, Küstenwache (nur für den Gardasee zuständig).

Für die fünf Gemeinden des Primiero wurde im Jahr 2021 zusätzlich die gebührenfreie Nummer 800.112.000 eingerichtet. Diese Ausnahme wurde aufgrund von Problemen bei der Weiterleitung im Telefonnetz notwendig. Wenn man aus diesem Gebiet des Trentino die 112 wählt, werden die Anrufe nämlich an die Carabinieri in Feltre und nicht an die CUR in Trient weitergeleitet.

Der Dienst ist auch für fremdsprachige Personen über eine Konferenzschaltung mit einem Dolmetscher zugänglich. Derzeit stehen bei der CUR in Trient 38 Sprachen zur Verfügung, weitere können auf Anfrage aktiviert werden.

Jeder, der einen medizinischen und/oder technischen Notfall hat oder im Gebiet der Provinz Trient dringend die Hilfe der Ordnungskräfte benötigt.

Die Notrufnummer 1-1-2 kann wie folgt angerufen werden:
 

• Festnetz
• Mobiltelefon
• WhereAreU-App

• 112 für Gehörlose
  Der Dienst „112 Sordi“ in Italien ist ein kostenloser und barrierefreier Dienst, der zum Schutz von Menschen mit Hörbehinderung konzipiert wurde und Gehörlosen sowie Schwerhörigen einen schnellen und sicheren Zugang zur einheitlichen Notrufnummer 112 bietet. Über die vom ENS (Ente Nazionale Sordi) entwickelte App „112 Sordi“ ist es möglich, Notrufe abzusetzen, ohne einen Sprachanruf zu tätigen. Die App ermöglicht es gehörlosen Nutzern, über schriftliche Nachrichten zu kommunizieren, die Art des Notfalls (Krankenwagen, Polizei, Carabinieri oder Feuerwehr) auszuwählen und ihren Standort automatisch per Geolokalisierung zu übermitteln.

• E-Call
  Ein automatisches und kostenloses Notrufsystem, das seit 2018 in allen in der Europäischen Union verkauften Neuwagen vorgeschrieben ist. Das System, das bei einem schweren Unfall aktiviert wird, tätigt einen Anruf bei der 112 und übermittelt dabei den Standort des Fahrzeugs mittels GPS-Koordinaten. Derzeit wird der Dienst für das gesamte Staatsgebiet von der CUR in Varese betrieben.

• Smartphones und Smartwatches
  Ermöglichen automatische Notrufe, wenn ein Sturz oder ein schwerer Unfall erkannt wird. Die CUR empfängt die GPS-Koordinaten des Standorts des Nutzers.

• Satellitenanruf mit dem iPhone (Modell iPhone 14 oder höher)
  Ermöglicht die Kontaktaufnahme mit den Rettungsdiensten, wenn kein Mobilfunkanbieter den Anruf aufgrund fehlenden Mobilfunkempfangs zulässt. Das Gerät führt den Nutzer durch den Versand der Satellitennachricht. Derzeit wird dieser Dienst landesweit von der CUR in Saluzzo (CN) betrieben. 

Die zentrale Notrufzentrale ist rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres erreichbar.