Chiamare i numeri 112 da telefono fisso o mobile oppure utilizzare l'app "Where Are U".
L'utilizzo dell'app fornisce in automatico all'operatore i dati relativi alla localizzazione e all'identificazione del chiamante, permettendo di risparmiare tempo nell'invio dei soccorsi. É inoltre possibile effettuare una chiamata silenziosa indicando direttamente il tipo di emergenza in atto.
E' un servizio multilingue attivo per 17 lingue: Albanese, Arabo, Ceco, Cinese, Croato, Francese, Giapponese, Greco, Inglese, Polacco, Portoghese, Rumeno, Russo, Serbo, Spagnolo, Tedesco, Ucraino.
L'operatore identifica la lingua del chiamante e contatta il relativo interprete procedendo con un'intervista a 3. Il servizio di interpretariato prosegue anche dopo il passaggio della chiamata al PSAP2 competente.