Description
Le terme mobbing désigne une série systématique et prolongée de comportements vexatoires et persécuteurs, disproportionnés et incongrus par rapport à la relation de travail normale, exercés par l'employeur ou d'autres membres du personnel (mobber) à l'encontre d'un travailleur (mobbed) dans le but de le marginaliser, de le dévaloriser, de l'opprimer ou de le pousser à quitter le milieu de travail, ce qui a un effet préjudiciable sur sa santé psychophysique.
Concrètement, le mobbing consiste en toute forme de violence morale ou psychologique exercée dans le cadre du travail, caractérisée par une série d'actes, d'attitudes ou de comportements volontaires répétés dans le temps de manière systématique et habituelle, ayant des connotations agressives, dénigrantes et discriminatoires, de nature à compromettre la santé, le professionnalisme et/ou la dignité de la personne qui en est victime, au point de l'exclure du contexte de travail.
Les éléments révélateurs du harcèlement moral sont notamment l'hostilité du comportement, la fréquence des actions de harcèlement (au moins une ou deux fois par semaine) et leur persistance (plusieurs mois). Le harcèlement moral peut viser différents aspects de la vie de la personne qui en est victime : sa réputation, ses relations sociales, la qualité de son travail, sa santé physique ou psychologique. Les brimades peuvent être exercées soit contre un collègue de même rang, soit contre un collaborateur ou un supérieur.
La province autonome de Trente, dans le but de prévenir et de combattre le mobbing, de promouvoir le bien-être organisationnel et de protéger l'intégrité psychophysique et relationnelle de la personne sur le lieu de travail, a créé la Coordination provinciale anti-mobbingqui coordonne la confrontation entre les acteurs de la prévention et de la lutte contre le mobbing.
Que faire pour se défendre contre le mobbing ?
Vous pensez être victime de mobbing ? Vous avez besoin d'aide ?
Vous pouvez vous adresser à
- à votre employeur (si vous êtes victime de harcèlement moral de la part d'un collègue ou d'un supérieur) ;
- votre représentant syndical
- le délégué à la sécurité des travailleurs;
- ou au médecin du travail compétent.
Dans certains organismes publics, il existe également une personne dédiée, le conseiller de confiance, qui est une figure de garantie chargée de la tâche délicate de pouvoir écouter les employés qui se sentent harcelés ou harceleurs et d'intervenir pour tenter de rétablir un climat positif, évitant ainsi que la situation ne s'aggrave.
En outre, vous pouvez vous adresser aux services publics de soutien suivants.
Services de soutien auxquels vous pouvez faire appel
Soutien et conseils du conseiller en matière d'égalité
Tout d'abord, vous pouvez vous adresser au conseiller pour l'égalité : il s'agit d'une personnalité institutionnelle, experte dans le domaine juridique, chargée d'intervenir spécifiquement sur la question de l'égalité des chances entre les hommes et les femmes dans le monde du travail, tant dans le secteur public que dans le secteur privé. Dans la province autonome de Trente, le conseiller est également une figure de garantie et de confiance qui se voit confier la tâche délicate d'écouter les employés qui se sentent harcelés ou harceleurs et d'intervenir pour tenter de rétablir un climat positif, évitant ainsi que la situation ne s'aggrave. Il fournit donc un soutien et des conseils concernant toutes les formes de discrimination liées au harcèlement, dans l'intérêt des employés et des employeurs. La conseillère en matière d'égalité encourage, également par le biais de procédures de conciliation, la résolution de litiges liés au harcèlement moral dans des cas individuels et spécifiques portés à l'attention de son bureau.
Il est possible de contacter le bureau par téléphone ou par courrier électronique et, en cas de premier contact, la personne concernée se voit proposer un rendez-vous personnel avec la conseillère, qui est tenue au secret professionnel ; toute mesure prise à la suite du rapport est convenue en détail avec la personne concernée. Le cas échéant, le conseiller peut exercer le droit d'intenter une action en justice, conformément à la réglementation nationale en vigueur.Contacts
Siège social : via Manci, 27, 38122 Trento (bâtiment du Conseil provincial, quatrième étage)
Tél. 0461/213248
Réception sur rendez-vous :
- Courriel : cons.parita@consiglio.provincia.tn.it
- site internet : www.consiglio.provincia.tn.it/presso-il-consiglio/consigliera-parita
Conseils médicaux
Pour de plus amples informations ou si vous avez besoin d'une assistance médicale, vous pouvez vous adresser
- au médecin compétent de votre entreprise
- ou à l'APSS au bureau d'information de l'Unité opérationnelle de prévention de la sécurité au travail - UOPSAL.En prenant rendez-vous par téléphone au guichet d'information de l'UOPSAL, vous pourrez bénéficier d'un entretien gratuit avec un personnel de santé qualifié qui vous aidera à évaluer la nécessité d'éventuels examens complémentaires (par exemple, des examens spécialisés de médecine du travail à l'UOPSAL ou dans d'autres centres spécialisés).
Les services offerts par l'UOPSAL auxquels les travailleurs qui se plaignent de conditions d'inconfort ou de maladies résultant d'actions négatives au travail (mobbing, etc.) peuvent avoir accès sont les suivants
Information et assistance
L'assistance peut être demandée au guichet d'information de l'UOPSAL dans la tranche horaire 9h00 - 12h00 du lundi au vendredi aux numéros de téléphone suivants
- Numéro vert : 800.601.077
- ou 0464 403771 (Rovereto)
- ou 0461 904662 (Trento)Le personnel de l'accueil téléphonique peut fournir des informations et des indications utiles pour traiter correctement le problème (enquêtes spécialisées, professionnels ou structures à contacter, actions recommandées, etc.) ou pour reprendre d'éventuels rapports.
Dans tous les cas, un rendez-vous doit être pris pour un entretien direct.
Les signalements peuvent également être effectués par courrier électronique à l'adresse suivante : sportellouopsal@apss.tn.it
Rappel : les signalements anonymes ne sont normalement pas traités et seront éventuellement transmis aux autorités judiciaires pour décision. L'identité du dénonciateur est en tout état de cause protégée.
Examen par un spécialiste de la médecine du travail
Après un entretien téléphonique et sur recommandation du personnel d'UOPSAL, il est possible de réserver un examen spécialisé auprès du personnel médical, qui peut faire appel à la collaboration d'autres structures de l'autorité provinciale ou d'autres centres spécialisés.
Soutien psychologique
Pour obtenir un soutien psychologique, vous pouvez vous adresser au service de psychologie du conseil provincial de la santé de Trente.
Ce service s'adresse aux situations de détresse psychologique liées à des difficultés de travail de différentes natures.Pour accéder au service, il suffit d'appeler le secrétariat (en indiquant votre numéro de téléphone) et de demander un premier rendez-vous (l'entretien d'accueil), au cours duquel la demande est d'abord prise en considération, la motivation de la demande d'aide est recueillie et la personne concernée est invitée à passer deux courts tests d'auto-description, l'un sur les symptômes déclarés et l'autre sur la perception subjective du bien-être/mal-être général, en vue d'une première évaluation.
Rappel : le service de psychologie n'effectue pas d'expertises pour constater ou évaluer des dommages en vue d'une éventuelle demande d'indemnisation dans le cadre d'une procédure judiciaire.
Service de psychologie
Le service prend en charge les besoins psychologiques, exprimés au niveau individuel, collectif ou institutionnel, auxquels il répond par des soins ambulatoires directs (diagnostiques et thérapeutiques) et/ou des conseils aux personnes ou aux services sanitaires et sociaux.- Courriel : psicologiaclinica.trento@apss.tn.it