Beschreibung
Wir befinden uns immer noch in der so genannten"Schwarzen Woche" und Weihnachten steht vor der Tür. In dieser Zeit des großen medialen Drucks auf die Verbraucher sind diese krampfhaft auf der Suche nach günstigen Einkäufen für sich selbst oder für Weihnachtsgeschenke. Um den Schutz und die Garantien in diesem Bereich zu gewährleisten, überwacht die Europäische Union seit etwa 30 Jahren die Rechte der Verbraucher durch verschiedene Maßnahmen.
Eine wirksame Verbraucherschutzpolitik gewährleistet, dass der Binnenmarkt ordnungsgemäß und effizient funktionieren kann. Sie zielt darauf ab, die Rechte der Verbraucher gegenüber den Gewerbetreibenden zu gewährleisten und die schwächeren Verbraucher besser zu schützen. Verbraucherschutzvorschriften haben das Potenzial, die Marktergebnisse für die gesamte Wirtschaft zu verbessern, die Märkte fairer zu machen und durch die Verbesserung der Qualität der den Verbrauchern zur Verfügung gestellten Informationen zu besseren ökologischen und sozialen Marktergebnissen zu führen. Die Stärkung der Verbraucher und der wirksame Schutz ihrer Sicherheit und ihrer wirtschaftlichen Interessen sind zu zentralen Zielen der EU-Politik geworden.
Um die Interessen der Verbraucher zu fördern und ein hohes Schutzniveau zu gewährleisten, muss die Union dazu beitragen, die Gesundheit, die Sicherheit und die wirtschaftlichen Interessen der Verbraucher zu schützen. Außerdem muss die Union das Recht der Verbraucher auf Information und Bildung sowie das Recht, sich zur Wahrung ihrer Interessen zu organisieren, fördern. Der Verbraucherschutz muss in alle relevanten Politikbereiche der EU-Gesetzgebung integriert werden.
Darüber hinaus gibt es das Europäische Verbraucherzentrum (CEC Italien), das bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten helfen kann und einen Dekalog-Leitfaden erstellt hat, der die Verbraucher zu einem informierten Kauf anleitet. Hier zum Beispiel die Ratschläge des Europäischen Verbraucherzentrums Italien für den elektronischen Handel.
WAS IST VOR DEM KAUF ZU TUN?
1) Überprüfen Sie die Webseite: Sind die rechtlichen Informationen vorhanden? Enthalten die allgemeinen Verkaufsbedingungen umfassende Informationen?
2) Vergleichen Sie die Preise: Hüten Sie sich vor übertrieben günstigen Angeboten!
3) Lassen Sie sich nicht vom Einkaufsdruck überwältigen: Lassen Sie sich nicht durch einen erscheinenden Countdown (dunkle Muster) zu einem schnellen Klick verleiten!
4) Wählen Sie eine möglichst sichere Zahlungsmethode, z. B. Kreditkarte oder Paypal. Banküberweisungen sind nicht zu empfehlen.
5) Lesen Sie Online-Bewertungen und halten Sie Ausschau nach Erfahrungsberichten. Denken Sie jedoch daran, dass auch Bewertungen manipuliert werden können.
6) Vergessen Sie die Nachhaltigkeit nicht! Seien Sie sich bewusst, dass Lieferungen und Rücksendungen erhebliche Auswirkungen auf die Umwelt haben, also überlegen Sie, ob Sie den Kauf wirklich brauchen.
7) Dokumentieren Sie das Auspacken der Ware mit Fotos und Videos
8) Wenn die gelieferte Ware beschädigt ankommt, reklamieren Sie sofort schriftlich beim Händler (auch wenn Sie ein anderes als das bestellte Produkt erhalten)
9) Vergessen Sie nicht, dass Sie ein Widerrufsrecht haben, das Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben können (die Rücksendekosten gehen normalerweise zu Lasten des Verbrauchers)
10) Machen Sie im Falle einer Vertragswidrigkeit von Ihren Rechten im Rahmen der gesetzlichen (und eventuell konventionellen) Garantie Gebrauch, auch bei digitalen Dienstleistungen!
Quelle: Europäisches Verbraucherzentrum Bozen
Foto: Canva_EDT