Descrição
A interação inovadora, rápida e simples entre a administração pública e os cidadãos e as empresas assume um papel central e é possível por meio de intervenções estruturais e de última geração, especialmente na área do novo portal institucional provincial, da digitalização dos serviços e do catálogo de serviços públicos.
Fornecer um serviço de qualidade significa adotar uma abordagem multidisciplinar, capaz de tornar o valor do próprio serviço evidente e ampliado para o usuário, partindo das expectativas e necessidades dos usuários. A análise cuidadosa de todos os aspectos tecnológicos e organizacionais relacionados à prestação de um serviço permite implementar as simplificações adequadas, apoiadas por procedimentos digitais eficientes e padronizados, transformando assim os serviços digitais em serviços fáceis de usar e acessíveis.
Há alguns anos, a Província Autônoma de Trento embarcou em um caminho de renovação de seus portais, com o objetivo de melhorar o acesso e o uso das informações para os usuários, prevendo o desenvolvimento de serviços da Web homogêneos e multilíngues, de acordo com as disposições europeias e nacionais sobre segurança, privacidade, interoperabilidade e acessibilidade, projetados com métodos e ferramentas de co-design e análise da experiência do usuário e padronizando as informações gerenciadas de acordo com esquemas comuns e compartilhados.
Projetos
Ampliação do uso de plataformas nacionais de identidade digital (SPID, CIE)
Missão 1 - Componente 1 - Investimento 1.4.4
Integração da Plataforma Nacional de Identidade Digital CIE como método de autenticação nos serviços on-line oferecidos pela Província.
NRP - Serviços e cidadania digital - Adoção do aplicativo IO
Missão 1 - Componente 1 - Investimento 1.4 - Medida 1.4.3
Criação da entidade Província Autônoma de Trento com a consequente configuração e ativação de 20 serviços no aplicativo IO
Rede de serviços de facilitação digital
Missão 1 - Componente 1 - Investimento 1.7.2
Estabelecer uma rede de 22 pontos de contato na província para facilitar o desenvolvimento das competências digitais dos cidadãos de acordo com o Quadro Europeu de Competências Digitais para Cidadãos
Reformulação da tecnologia de serviços digitais
Redesenho dos serviços digitais da Província com uma abordagem de design orientada ao usuário e subsequente migração para o novo portal, a fim de digitalizar totalmente o uso de serviços digitais para cidadãos e empresas.
Iniciativa realizada dentro da estrutura do Programa FEDER 2021-2027 da Província Autônoma de Trento
Sistema de portal da Web da província
Criar um novo portal institucional que agregue as informações mais úteis para os usuários e melhore a usabilidade e a acessibilidade dos sites e portais provinciais.
Gateway digital único
Missão 1 - Componente 1 - Investimento 1.3.2
Realizar em escala nacional o ponto único de acesso aos serviços de seguridade social oferecidos pela Província Autônoma de Trento aos cidadãos e órgãos públicos
