Descrição
A interação inovadora, rápida e simples entre a administração pública e os cidadãos e as empresas assume um papel central e é possível por meio de intervenções estruturais e de última geração, especialmente na área do novo portal institucional provincial, da digitalização dos serviços e do catálogo de serviços públicos.
Fornecer um serviço de qualidade significa adotar uma abordagem multidisciplinar, capaz de tornar o valor do próprio serviço evidente e ampliado para o usuário, partindo das expectativas e necessidades dos usuários. A análise cuidadosa de todos os aspectos tecnológicos e organizacionais relacionados à prestação de um serviço permite implementar as simplificações adequadas, apoiadas por procedimentos digitais eficientes e padronizados, transformando assim os serviços digitais em serviços fáceis de usar e acessíveis.
Há alguns anos, a Província Autônoma de Trento embarcou em um caminho de renovação de seus portais, com o objetivo de melhorar o acesso e o uso das informações para os usuários, prevendo o desenvolvimento de serviços da Web homogêneos e multilíngues, de acordo com as disposições europeias e nacionais sobre segurança, privacidade, interoperabilidade e acessibilidade, projetados com métodos e ferramentas de co-design e análise da experiência do usuário e padronizando as informações gerenciadas de acordo com esquemas comuns e compartilhados.
Projetos
Ampliação do uso de plataformas nacionais de identidade digital (SPID, CIE)
Missão 1 - Componente 1 - Investimento 1.4.4
Integração da Plataforma Nacional de Identidade Digital CIE como método de autenticação nos serviços on-line oferecidos pela Província.
NRP - Serviços e cidadania digital - Adoção do aplicativo IO
Missão 1 - Componente 1 - Investimento 1.4 - Medida 1.4.3
Criação da entidade Província Autônoma de Trento com a consequente configuração e ativação de 20 serviços no aplicativo IO
Rede de serviços de facilitação digital
Missão 1 - Componente 1 - Investimento 1.7.2
Estabelecer uma rede de 22 pontos de contato na província para facilitar o desenvolvimento das competências digitais dos cidadãos de acordo com o Quadro Europeu de Competências Digitais para Cidadãos
Reformulação da tecnologia de serviços digitais
Reformulação dos serviços digitais da Província com uma abordagem de design orientada ao usuário e posterior migração para o novo portal, a fim de digitalizar completamente o uso de serviços digitais para cidadãos e empresas.
O projeto foi realizado graças aos Fundos Europeus da Província Autônoma de Trento.
Sistema de portal da Web da província
Criar um novo portal institucional que agregue as informações mais úteis para os usuários e melhore a usabilidade e a acessibilidade dos sites e portais provinciais.
Gateway digital único
Missão 1 - Componente 1 - Investimento 1.3.2
Realizar em escala nacional o ponto único de acesso aos serviços de seguridade social oferecidos pela Província Autônoma de Trento aos cidadãos e órgãos públicos
