Reformulação da tecnologia de serviços digitais

O projeto tem como objetivo redesenhar os serviços digitais da província, com uma abordagem que coloca o usuário no centro de cada etapa do processo de desenvolvimento, respeitando os princípios de acessibilidade, continuidade e integrabilidade. Os serviços redefinidos dessa forma serão então migrados para a nova plataforma, com o objetivo de promover não apenas uma melhoria no relacionamento com o cidadão, mas também a economia de custos diretos (redução do consumo de papel e espaço público) e indiretos (menos tempo gasto no manuseio do arquivo e, consequentemente, mais eficiência).

O projeto tem os seguintes objetivos

• descomissionamento do portal de serviços on-line: o portal atual, on-line desde 2012, foi criado com o objetivo de permitir que os cidadãos preparem e enviem de maneira "fácil" uma solicitação, incluindo quaisquer anexos exigidos por cada um dos serviços digitais do PAT, garantindo com certeza a identidade do remetente por meio da Tessera Sanitaria (Cartão de Seguro de Saúde) como o Cartão de Serviços Nacionais (CNS). No entanto, a tecnologia usada não tem mais suporte e, portanto, não é mais compatível com os princípios básicos introduzidos pela legislação europeia e pelo Plano Trienal de TI, como mobile first, cloud first. O descomissionamento do portal implica a reescrita de todos os serviços incluídos na plataforma e seus back-ends, incluindo a migração da área privada do cidadão.

• Migração das "Áreas privadas do cidadão": para evitar inconvenientes para os cidadãos, é essencial mover os arquivos concluídos para a nova plataforma. Apenas uma área privada do cidadão será identificada, onde o cidadão poderá encontrar todos os documentos enviados e recebidos.

• Reformulação de 8 serviços de consulta on-line relacionados às seguintes áreas: Meio Ambiente, Terras e Cadastro; Agricultura e Fitossanitário.

• Redesenhode serviços digitais com uma abordagem de design centrado no usuário: o redesenho/migração dos 35 serviços ocorrerá em conformidade com as diretrizes europeias e nacionais e adotará uma abordagem que se concentra nas prioridades reais das pessoas.

O plano de atividades prevê:

• a análise, o projeto e o desenvolvimento de serviços digitais entre janeiro de 2025 e maio de 2026;
• a análise, o projeto, o desenvolvimento e o lançamento de serviços de consulta entre janeiro e novembro de 2025;
• a migração da "Área Privada do Cidadão" entre janeiro de 2025 e junho de 2026.

40% do FEDER, 42% do Fundo Rotativo Nacional e 18% do PAT (Plano SINET)