Description
Les usagers des trains de banlieue des lignes du Brenner ou de la Valsugana peuvent obtenir une forme de compensation en cas de retard ou de perturbation des trains.
La compensation consiste en une remise sur l'achat d'un abonnement, définie en fonction d'un système de contrôle de la fiabilité des services ferroviaires.
Le système de suivi calcule chaque mois l'indice de fiabilité des services ferroviaires de Trenitalia sur les lignes du Brenner et de Valsugana (y compris, pour cette dernière ligne, les services ferroviaires gérés par Trentino Trasporti), qui prend en compte les retards et les annulations de trains.
En cas de dépassement de ces indices, les usagers peuvent obtenir un remboursement de 10,00 €, qui peut prendre la forme d'une réduction sur l'achat du prochain abonnement pour les abonnés hebdomadaires/mensuels, ou d'un remboursement sur compte courant en cas de renouvellement des abonnements annuels/semestriels.
La limite de l'indice de fiabilité pour les chemins de fer de la Valsugana est de 1,00 %.
La limite de l'indice de fiabilité pour le chemin de fer du Brenner est de 2,50 %.
Pour connaître les indices de fiabilité du Brenner et de la Valsugana, ainsi que les dépassements éventuels, vous pouvez télécharger le tableau de suivi pour les années 2021, 2022, 2023, 2024 et 2025 :
Contraintes
Pour bénéficier du bonus, vous devez
- avoir effectué au moins 10 validations pour le mois de référence
- introduire la demande avant la fin du mois suivant le mois de publication de l'indice de dépassement.
Si, à l'issue des contrôles, il s'avère que le titulaire de l'abonnement n'a pas effectué les 10 validations, il doit restituer la somme de 10,00 euros à un guichet de Trenitalia.