Remboursement de la prime aux usagers des lignes ferroviaires du Brenner et de la Valsugana

Les usagers qui font la navette sur la ligne ferroviaire du Brenner ou de la Valsugana peuvent bénéficier d'une forme d'indemnisation en cas de retards ou de suppressions de trains.

Cette indemnisation prend la forme d'une remise sur l'achat d'un abonnement, calculée selon un système de suivi de la fiabilité des services ferroviaires.

Ce système de suivi calcule chaque mois l'indice de fiabilité des trajets ferroviaires de Trenitalia sur les lignes du Brenner et de la Valsugana (y compris, pour cette dernière ligne, les trajets assurés par Trentino Trasporti), en tenant compte des retards et des annulations de trains.

Si ces indices sont dépassés, les usagers peuvent bénéficier d’un remboursement de 10,00 euros, qui peut prendre la forme d’une réduction sur l’achat de l’abonnement suivant pour les abonnés hebdomadaires/mensuels, ou d’un virement sur compte bancaire en cas de renouvellement d’abonnements annuels/semestriels.

Le seuil de l’indice de fiabilité pour la ligne ferroviaire de la Valsugana est fixé à 1,00 %.

La limite de l’indice de fiabilité pour la ligne ferroviaire du Brenner est de 2,50 %.

Pour connaître les indices de fiabilité de la ligne ferroviaire du Brenner et de la ligne ferroviaire de la Valsugana, ainsi que les éventuels dépassements, il est possible de télécharger le tableau de suivi relatif aux années 2021, 2022, 2023, 2024, 2025, 2026 :

tableau de l'année 2021

tableau de l'année 2022

tableau de l'année 2023

tableau de l'année 2024

tableau de l'année 2025

tableau de l'année 2026

Pour demander la prime, il faut :

• avoir effectué au moins 10 validations au cours du mois de référence
• présenter la demande avant la fin du mois suivant celui de la publication de l’indice de dépassement des seuils de fiabilité

Si, à l'issue des contrôles, il s'avère que le titulaire de l'abonnement n'a pas effectué les 10 validations, il est tenu de rembourser la somme de 10,00 euros à un guichet de Trenitalia.

Les salariés titulaires d'un abonnement provincial leur permettant d'utiliser le service ferroviaire sur la ligne du Brenner ou de la Valsugana peuvent demander un remboursement.

Abonnement hebdomadaire ou mensuel

Lorsque les indices de fiabilité sont supérieurs aux indices fixés, les titulaires de l’abonnement – au moment du renouvellement - doivent se présenter à un guichet Trenitalia muni dela « Déclaration sur l’honneur relative aux abonnements ferroviaires mensuels et hebdomadaires » dûment remplie, dans laquelle ils déclarent avoir effectué au moins 10 trajets avec leur abonnement (mesurables grâce aux validations de la carte) au cours du mois où l’indice a été dépassé ; le renouvellement doit être demandé au plus tard au cours du mois suivant la publication du bonus ;

Le guichet émettra un abonnement hebdomadaire ou mensuel bénéficiant d’une réduction de 10,00 euros.

Abonnement semestriel ou annuel

Lorsque les indices de fiabilité dépassent les seuils fixés, les titulaires d’abonnement doivent se rendre à un guichet Trenitalia muni de la déclaration sur l’honneur relative à la prime pour les abonnements ferroviaires semestriels ou annuels dûment remplie, où ils déclareront avoir effectué au moins 10 trajets avec leur abonnement au cours du mois où l'indice a été dépassé, et procéderont au renouvellement de leur abonnement annuel/semestriel (nb : l'abonnement à rembourser doit être de type extra-urbain) ; le renouvellement doit être demandé au plus tard au cours du mois suivant l'expiration de l'abonnement annuel/semestriel

Le remboursement s’effectuera par virement sur le compte bancaire indiqué, après vérification des mois de dépassement correspondant à la période d’abonnement et du nombre de trajets effectués chaque mois.

Si l'usager ne souhaite pas renouveler son abonnement annuel/semestriel, il pourra obtenir jusqu'à 4 abonnements hebdomadaires bénéficiant d'une réduction de 10,00 euros chacun.

Le montant maximal remboursable pour un abonnement semestriel est de 60 euros, tandis que pour l’abonnement annuel, il est de 120 euros.

Si, à l'issue des contrôles, il s'avère que l'usager n'a pas effectué les 10 validations, il est tenu de rembourser la somme de 10 euros à un guichet de Trenitalia.