Chèques-services pour la conciliation entre vie familiale et vie professionnelle – période 2025-2027

Les chèques-services, y compris les chèques-services d’entreprise, sont des titres de dépense délivrés à des bénéficiaires individuels afin de favoriser laconciliationentre les obligations familiales et la vie professionnelle (ou la formation/requalification en vue de la recherche active d’un emploi).

Ils visent àpromouvoir la participation des femmes au marché du travailet assurent également un soutien spécifique aux familles à faibles revenus ou en situation de fragilité particulière.

Les chèquescouvrent une partie des frais d’accès aux services éducatifs de garde et d’accompagnement pour les enfants mineurs ou les mineurs placés en famille d’accueil âgés de3 mois à 14 ans (ou jusqu’à 18 ans non révolus dans le cas de mineurs en situation de handicap – certifiés conformément à la loi n° 104/92 – ou présentant des difficultés d’apprentissage ou une situation de détresse particulière attestée par le personnel compétent).

Ces services doivent être fournis pardes prestataires figurant surune liste spécifique.

SERVICES DISPONIBLES

 A) Services éducatifs de soins et de garde destinés aux mineurs âgés de 3 mois à 3 ans (services de la petite enfance)[lien vers des informations complémentaires];

   A1) Services d’aide maternelle (baby-sitters) destinés aux enfants âgés de 3 mois à 36 mois;

   A2) Services dans le cadre des crèches d’entreprise ;

B) Services éducatifs, de soins et de garde destinés aux enfants âgés de 3 à 6 ans ;

C) Services éducatifs, de prise en charge et de garde destinés aux enfants âgés de 6 à 14 ans (18 ans non révolus dans le cas d'enfants en situation de handicap, présentant des difficultés d'apprentissage ou se trouvant dans des situations de détresse particulière attestées par le personnel compétent)[lien vers plus d'informations].

Le calcul des services de conciliation est lié au nombre total d’heures de travail du demandeur au cours de la période concernée, majoré jusqu’à 10 % de ce nombre à la demande du demandeur, et couvre une partie des coûts des services demandés, à condition que le demandeur soit régulièrement présent sur son lieu de travail ou en classe/en stage pour suivre des parcours de formation/requalification visant la recherche active d’un emploi. Dans tous les cas, le plafond hebdomadaire éligible est de 44 heures, y compris l’éventuelle majoration de 10 %.

Les « bons de service » sont financés par les ressources du programme FSE+ 2021-2027 de la province autonome de Trente, avec le cofinancement de l’Union européenne – Fonds social européen plus (40 %), de l’État italien (42 %) et de la province autonome de Trente (18 %). Compte tenu de l’importance de ce dispositif, les « bons de service » ont été identifiés dans le programme comme opération d’importance stratégique.

Chaque bon de service peut avoir une valeur nominale comprise entre un maximum de 1 500 euros et un minimum de 900 euros. Au cours de chaque année civile, les demandeurs peuvent obtenir un maximum de 12 bons. Afin de déterminer le montant maximal pouvant être attribué à chaque demandeur de bon de service, il sera tenu compte du nombre de semaines de service pouvant être fournies au cours de l’année civile, en fonction de la période de dépôt de la demande d’attribution du bon de service et des « projets de prestation de service » (P.E.S.) qui y sont joints.

Tous les services doivent être fournis en complément des services assurés par les structures institutionnellesopérant à ce même titre sur le territoire provincial, c’est-à-dire en dehors des plages horaires (y compris les prolongations d’horaires – en termes d’avance ou de retard — si cela est habituellement prévu) et/ou des jours garantis par les calendriers annuels des crèches, des écoles maternelles et des établissements scolaires publics ou conventionnés présents sur le territoire provincial, sauf situations spécifiques et justifiées.

Une seule demande de bon peut être présentée pour le même mois d’attribution. Les P.E.S. pour tous les services concernés, y compris pour des mineurs différents, doivent être confirmés en ligne dans une seule demande de bon de service. 

Seuls les services fournis après l’attribution du bon par le biais d’un classement et après son activation par l’organisme prestataire sont couverts par le bon de service. Le Bon de service n’a pas d’effet rétroactif par rapport à la date d’émission. Il n’est pas possible d’activer un nouveau Bon si celui qui a été précédemment accordé n’a pas été utilisé à hauteur d’au moins 70 % de sa valeur.

Les chèques-services peuvent être demandés par les travailleuses ou, dans le cas des familles monoparentales, par les travailleurs :

• qui sont salariés (y compris dans les formes « atypiques » prévues par la loi) ou qui exercent une activité professionnelle ou entrepreneuriale à titre indépendant ;
• en phase de démarrage ou de reprise d’une activité professionnelle dans le cadre d’un contrat de travail salarié (y compris sous les formes « atypiques » prévues par la loi) ou d’une activité professionnelle ou entrepreneuriale en tant qu’indépendant (dans ce cas, l’utilisation du bon ne peut débuter qu’après le début de l’activité professionnelle) ;
• suspendu(e)s de leur travail dans le cadre d’un chômage partiel ordinaire (à l’exclusion de celui lié à des événements météorologiques), extraordinaire (y compris dans le cadre d’un contrat de solidarité) ou, par dérogation, inscrit(e)s à des parcours de formation/requalification promus ou reconnus par la Province autonome de Trente et visant la recherche active d’un emploi ;
• chômeuses ou chômeurs, participant à des parcours de formation ou de reconversion promus ou reconnus par la Province autonome de Trente et visant la recherche active d’un emploi.

Les bons de service d’entreprisepeuvent être demandés par les travailleuses, ou, dans le cas des familles monoparentales, par les travailleurs :

• ayant un contrat de travail salarié (y compris sous les formes « atypiques » prévues par la loi) ou exerçant une activité professionnelle ou entrepreneuriale au sein de l’entreprise ou du groupe d’entreprises promoteurs de la crèche d’entreprise ;
• en cours d’embauche dans le cadre d’un contrat de travail salarié (y compris sous les formes « atypiques » prévues par la loi). Dans tous les cas, l’utilisation du bon ne peut débuter qu’après le début de l’activité professionnelle au sein de l’entreprise ou du groupe d’entreprises promoteurs de la crèche d’entreprise ;
• lors de la reprise du travail au sein de l’entreprise ou du groupe d’entreprises promoteurs de la crèche d’entreprise dans le cadre d’un contrat de travail salarié (y compris sous les formes « atypiques » prévues par la loi) ; après un congé de maternité ou après des périodes d’inactivité liées à des activités de soins au sein de la famille. Dans tous les cas, le bon ne peut être utilisé qu’après la reprise de l’activité professionnelle.

Tous les bénéficiaires doivent en outre remplir lesconditions suivantes :

1. résider dans une commune de la province de Trente ou y avoir son domicile professionnel ;
2. présence, au sein de leur foyer, d’un ou plusieurs enfants mineurs dont ils exercent l’autorité parentale ou de mineurs placés en famille d’accueil âgés de moins de 14 ans (âgés de moins de 18 ans dans le cas de mineurs en situation de handicap – certifiés conformément à la loi n° 104/92 – ou présentant des difficultés d’apprentissage ou des situations de détresse particulière attestées par le personnel compétent) ;
3. une situation économique inférieure au seuil prévu, établie sur la base de l’indicateur I.C.E.F. (Indicateur de la situation économique familiale) spécifique aux bons de service et en cours de validité ;
4. conformité aux dispositions du décret-loi n° 73 du 7 juin 2017, converti avec modifications par la loi n° 119 du 31 juillet 2017 portant « Dispositions urgentes en matière de prévention vaccinale, de maladies infectieuses et de litiges relatifs à l’administration de médicaments » et aux délibérations du Conseil provincial n° 1021 du 23 juin 2017 et n° 1462 du 8 septembre 2017, n° 1462 et ses modifications et intégrations ultérieures, pour les services demandés pour les mineurs âgés de 3 mois à 6 ans (y compris les services de conciliation fournis dans les crèches d’entreprise acquis au moyen de bons de service) ;
5. ne pas bénéficier d’autres subventions financières ou mesures de soutien directes et/ou indirectes accordées au même titre par d’autres organismes publics ;
6. si le foyer de la salariée demandeuse est biparental, c'est-à-dire s'il comprend, outre la demandeuse, le parent d'au moins l'un des enfants pour lesquels le bon de service est demandé, ce dernier doit être salarié ou, s'il est au chômage, suivre un parcours de formation ou de reconversion visant à la recherche active d'un emploi.

1. Il convient de s'adresser à un CAAF ou à un guichet provincial d'aide et d'information au public afin de remplir lademande ICEF pour les bons de service, de vérifier si votre foyer remplit les conditions requises pour présenter une demande et de connaître le montant maximal pouvant être financé par un seul bon de service.
2. Il convient de choisir les activités qui intéressent ses enfants ou les mineurs placés en famille d’accueil parmi celles proposées par les prestataires figurantsur la liste prévue à cet effet, puis de convenir avec eux d’un ou plusieursprojets de prestation de service (P.E.S.), qui définissent les services réservés, les coûts totaux, la part prise en charge par le bon de service et la part restante que la famille doit verser au prestataire. Les P.E.S. sont établis sous forme numérique.
3. Une fois que les P.E.S. sont disponibles pour tous les services concernés et pour tous les mineurs concernés, le Bon de service est demandé selon les modalités suivantes :

• remplissage en ligne de la demande d'attribution du Bon de service, obligatoirement via le système informatique mis à disposition en ligne par la Province et accessible après authentification via le système d'identité numérique SPID ou via la CIE ;
• signature en ligne de la demande générée par le système informatique à l’aide d’un mot de passe à usage unique (OTP) via un code unique envoyé à l’utilisateur sur son téléphone portable ;
• envoi en ligne de la demande à la Province, accompagnée de toutes les pièces jointes requises, via une confirmation dans le système informatique en ligne et le téléchargement des pièces jointes dans le système.

 Guide de la procédure informatique pour la rédaction d'une demande de bon de service

Il est possible de déposer une demande de bon de service à tout moment de l'année. Afin d'être prises en compte dans le classement mensuel, les demandes de bon de service doivent être envoyéesdepuis l'espace réservédédié avant le26e jour du mois. Les demandes restées en attente seront prises en compte dans le classement de la prochaine période d’attribution.

OBLIGATIONS RELATIVES À L'UTILISATION DU BON DE SERVICE 

1. RETRAIT DU REGISTRE DE PRÉSENCE: le titulaire du bon de service, le prestataire ou toute autre personne mandatée doit se rendre à la structure Ad Personam pour retirer le registre de présence en cas de panne du système informatique de gestion empêchant l’utilisation du registre électronique
2. ACTIVATION DU BON: le titulaire doit demander à l’organisme prestataire d’activer le bon, c’est-à-dire de commencer à bénéficier des services prévus par celui-ci,dans un délai de 180 jours à compter de la date d’émission. La durée du service ne peut excéder douze mois à compter de la date d’activation. En cas de non-utilisation ou d’utilisation partielle avant l’expiration du délai de validité, le bon de service devient inutilisable.
3. UTILISATION DU BON: le/la titulaire doit utiliser le bon auprès du prestataire et selon les modalités spécifiées dans le « Projet de prestation du service » (P.E.S.) présenté lors de la demande du bon.
4. Pendant la prestation du service, il est nécessaire de remplir le « Registre des présences » comme indiqué ci-dessous :

• a) pour les tranches A) et B), signature quotidienne sur le registre électronique par signature graphométrique ou, en cas de coupure de courant, une signature manuscrite sur le registre papier par le titulaire du Bon ou l’autre parent/tuteur légal de l’enfant ou des enfants bénéficiaires du service, ou par le frère ou la sœur majeur(e) de l’enfant ou des enfants bénéficiaires du service, ou par toute autre personne majeure mandatée par le titulaire du Bon. Le registre doit être signé chaque jour où le service est assuré, au moment de la prise en charge de l’enfant à la fin du service, en indiquant et/ou en vérifiant l’exactitude de la date, ainsi que l’heure d’arrivée et de départ de l’enfant, afin d’attester que le service a bien été fourni par le prestataire. L'opérateur du prestataire devra à son tour apposer sa signature dans le champ prévu à cet effet. Si le titulaire, ou les personnes susmentionnées, s’acquittent de cette obligation plus de 60 minutes après la fin quotidienne du service, l’Administration appliquera au titulaire une pénalité de 50,00 euros (cinquante/00) pour chaque signature quotidienne tardive. Si, au moment de la déclaration, il s’avère que le titulaire, ou les personnes susmentionnées, n’ont jamais procédé à la signature quotidienne, le coût total du service quotidien fourni mais non signé est entièrement à la charge du titulaire du bon.

• b) pour la catégorie C) : confirmation dans les sept jours suivant la fin de chaque semaine de service (du lundi au dimanche) ou, en tout état de cause, dans les sept jours suivant la réception du SMS de demande de confirmation envoyé par la Structure multifonctionnelle territoriale ad personam, par le seul titulaire du bon, des présences consignées dans le registre électronique par le prestataire, en accédant à son espace personnel dans le système informatique et en vérifiant l’exactitude des données saisies. 

  Si le titulaire s'acquitte de cette obligation plus de sept jours après la réception du SMS de demande de confirmation envoyé par la Structure multifonctionnelle territoriale ad personam, l'administration lui infligera une pénalité de 50,00 euros (cinquante/00) pour chaque inscription hebdomadaire en retard. S’il ressort, au moment de la déclaration, que le titulaire n’a jamais procédé à la confirmation des présences consignées dans le registre électronique, l’intégralité du coût du service hebdomadaire fourni mais non confirmé sera entièrement à sa charge.

• Dans le cas des services résidentiels (c’est-à-dire avec nuitées pour les mineurs bénéficiaires), pour les tranches A) et B) , le titulaire du Bon (ou l’une des personnes susmentionnées) est tenu de signer le registre électronique par signature graphométrique le jour du début du service et celui de la fin, dans les soixante minutes suivant la fin du service ; pour la catégorie C), les services fournis doivent en revanche être confirmés uniquement par le titulaire du Bon.

5. À la fin du service, le titulaire du Bon de service est tenu de valider les présences consignées dans le registre électronique par le prestataire en accédant à son espace personnel dans le système informatique, et de vérifier l’exactitude des données saisies. Par la suite, le titulaire est tenu de remplir en ligne, via le système informatique, une déclaration relative aux services de conciliation obtenus auprès du prestataire, sous peine d’exclusion de tout futur classement d’attribution de bons dans la programmation 2021-2027. Il doit ressortir de cette déclaration que les services de conciliation à déclarer à l’administration provinciale relèvent du dispositif des bons de service. Les éventuelles heures de service utilisées pendant les jours/horaires où la couverture du bon de service était prévue, mais au cours desquels des situations non éligibles à cette couverture se sont présentées, doivent être signalées dans le registre afin d’être exclues du rapport adressé à l’administration provinciale. Les services fournis à des dates ou à des horaires non déclarables resteront entièrement à la charge du titulaire du bon.

Le titulaire du bon de service est tenu de verser une contribution financièreen fonction de l'âge de l'enfant, dont le montant est au moins égal à :

• 2 % du montant total du service admissible pour les enfants jusqu’à 6 ans (catégories A, A1, A2 et B)
• 5 % du montant total du service admis au titre des enfants âgés de 6 ans et plus (catégorie C).