Informations générales
Le projet vise à redéfinir les services numériques provinciaux, avec une approche qui place l'utilisateur au centre de chaque étape du processus de développement, tout en respectant les principes d'accessibilité, de continuité et d'intégrabilité. Les services ainsi redéfinis seront ensuite migrés vers la nouvelle plateforme, dans le but de favoriser non seulement une amélioration de la relation avec le citoyen, mais aussi des économies directes (réduction de la consommation de papier et d'espace public) et indirectes (moins de temps passé à traiter le dossier et donc plus d'efficacité).
Objectifs
Le projet a les objectifs suivants
- lamise hors service du portail de services en ligne: le portail actuel, en ligne depuis 2012, a été créé dans le but de permettre aux citoyens de préparer et d'envoyer "facilement" une demande, y compris les pièces jointes requises par chacun des services numériques de la PAT, en garantissant avec certitude l'identité de l'expéditeur au moyen de la Tessera Sanitaria (carte d'assurance maladie) comme de la carte des services nationaux (CNS). Cependant, la technologie utilisée n'est plus supportée et n'est donc plus compatible avec les principes de base introduits par la législation européenne et le plan triennal pour les technologies de l'information, tels que le mobile first et le cloud first. Le démantèlement du portail implique la réécriture de tous les services inclus dans la plateforme et de leurs back-ends, y compris la migration de l'espace privé du citoyen.
- Migration des "espaces privés des citoyens" : pour éviter tout désagrément aux citoyens, il est essentiel de transférer les dossiers terminés vers la nouvelle plateforme. Un seul espace privé du citoyen sera identifié où le citoyen pourra trouver tous les documents envoyés et reçus.
- Refonte de 8 services de consultation en ligne dans les domaines suivants : Environnement, foncier et cadastre ; Agriculture et phytosanitaire.
- refontedes services numériques avec une approche de conception centrée sur l'utilisateur: la refonte/migration des 35 services se fera en conformité avec les lignes directrices européennes et nationales et adoptera une approche qui se concentre sur les priorités réelles des citoyens.
Jalon
Le plan d'activité prévoit
- l'analyse, la conception et le développement de services numériques entre janvier 2025 et mai 2026 ;
- l'analyse, la conception, le développement et la mise en place de services de consultation entre janvier et novembre 2025 ;
- la migration de l'"Espace privé du citoyen" entre janvier 2025 et juin 2026.
Date de début
17/12/2024
Date de fin
30/06/2026