Descripción
Los usuarios que utilizan el servicio ferroviario de forma habitual en la línea del Brennero o de Valsugana pueden obtener una indemnización en caso de retrasos o cancelaciones de trenes.
La compensación consiste en un descuento en la compra de un abono, que se calcula en función de un sistema de seguimiento de la fiabilidad de los servicios ferroviarios.
El sistema de seguimiento calcula cada mes el índice de fiabilidad de los trayectos ferroviarios de Trenitalia a lo largo de las líneas del Brennero y de Valsugana (incluidos, en el caso de esta última línea, también los trayectos ferroviarios operados por Trentino Trasporti), que tiene en cuenta los retrasos y las cancelaciones de trenes.
Si se superan dichos índices, los usuarios pueden obtener un reembolso de 10,00 euros, que puede consistir en un descuento en la compra del siguiente abono para los abonados semanales o mensuales, o en un reembolso en cuenta corriente en caso de renovación de abonos anuales o semestrales.
El límite del índice de fiabilidad para el ferrocarril de Valsugana es del 1,00 %.
El límite del índice de fiabilidad del ferrocarril del Brennero es del 2,50 %.
Para conocer los índices de fiabilidad del ferrocarril del Brennero y del ferrocarril de Valsugana, así como los posibles incumplimientos, se puede descargar la tabla de seguimiento correspondiente a los años 2021, 2022, 2023, 2024, 2025, 2026:
Restricciones
Para solicitar la bonificación es necesario:
- haber realizado al menos 10 validaciones durante el mes de referencia
- presentar la solicitud antes de que finalice el mes siguiente al de la publicación del índice de superación de los umbrales de fiabilidad
En caso de que, una vez finalizadas las comprobaciones, se compruebe que el titular del abono no ha realizado las 10 validaciones, deberá devolver la cantidad de 10,00 euros en una taquilla de Trenitalia.