NUE 112 - Número único europeo para llamadas de emergencia

El 112 (uno-uno-dos) es el número de teléfono oficial para contactar con los servicios de emergencia dentro de la Unión Europea. Se trata de un servicio único y gratuito, al que se puede acceder incluso sin tarjeta SIM ni saldo, o con el teléfono bloqueado, para solicitar con carácter urgente la intervención de las fuerzas del orden, los bomberos, la asistencia sanitaria o el rescate marítimo.

Actualmente, en Italia, el servicio NUE 112 está activo en 16 regiones, con 24 Centros Únicos de Respuesta (CUR) repartidos por todo el territorio nacional.

En Trentino, el servicio NUE está activo desde junio de 2017. Desde esa fecha, las llamadas al 112 procedentes de todo el territorio provincial se canalizan hacia la CUR de Trento. Los operadores de la central, formados específicamente para gestionar la primera respuesta a la llamada, se encargan de localizar el lugar, determinar la naturaleza del suceso y remitir únicamente las emergencias a los organismos territoriales (PSAP2), responsables de la gestión de estas situaciones: Cuerpo de Bomberos, Trentino Emergenza, Cuerpo de los Carabinieri, Policía Estatal y Guardia Costera (competente únicamente para el lago de Garda).

Para los cinco municipios del Primiero, en 2021 también se activó el número gratuito 800.112.000. Esta excepción se hizo necesaria debido a problemas relacionados con el enrutamiento de la red telefónica. Al marcar el 112 desde esa zona del Trentino, las llamadas se desvían, de hecho, a los Carabinieri de Feltre y no a la CUR de Trento.

El servicio también es accesible para personas de habla extranjera a través de una conferencia con un intérprete. Actualmente, la CUR de Trento dispone de 38 idiomas, a los que se pueden añadir otros bajo petición.

Cualquier persona que tenga una emergencia de carácter sanitario y/o técnico, o que necesite la intervención urgente de las fuerzas del orden en el territorio de la provincia de Trento.

Se puede llamar al número de emergencia 1-1-2 a través de:
 

• Teléfono fijo
• Teléfono móvil
• La aplicación WhereAreU

• 112 para personas sordas
  El 112 Sordi en Italia es un servicio gratuito y accesible diseñado para proteger a las personas con sordera, ofreciendo a las personas sordas y con discapacidad auditiva un acceso rápido y seguro al Número Único de Emergencias 112. A través de la aplicación 112 Sordi, desarrollada por la ENS (Ente Nacional de Sordos), es posible enviar solicitudes de ayuda sin necesidad de realizar llamadas de voz. La aplicación permite a los usuarios con discapacidad auditiva comunicarse mediante mensajes escritos, elegir el tipo de emergencia (ambulancia, policía, carabineros o bomberos) y transmitir automáticamente su ubicación mediante geolocalización.

• E-Call
  Sistema de llamada de emergencia automático y gratuito, obligatorio en todos los coches nuevos vendidos en la Unión Europea desde 2018. El sistema, que se activa en caso de accidente grave, realiza una llamada al 112 y facilita la posición del vehículo mediante coordenadas GPS. Actualmente, el servicio lo gestiona en todo el territorio nacional la CUR de Varese.

• Teléfonos inteligentes y relojes inteligentes
  Permiten realizar llamadas de emergencia automáticas en caso de que se detecte una caída o un accidente grave. La CUR recibe las coordenadas GPS correspondientes a la ubicación del usuario.

• Llamada por satélite desde el iPhone (modelo iPhone 14 o superior)
  Permite ponerse en contacto con los servicios de emergencia cuando ningún operador telefónico permite realizar la llamada por falta de cobertura. El dispositivo guía al usuario en el envío del mensaje por satélite. Actualmente, este servicio lo gestiona en todo el territorio nacional la CUR de Saluzzo (CN). 

El Centro Único de Atención está operativo las 24 horas del día, todos los días del año.