NUE 112 - Número único europeo de llamada de urgencia

El 112 (uno-uno-dos) es el número de teléfono oficial para ponerse en contacto con los servicios de emergencia de la Unión Europea. Se trata de un servicio único y gratuito, accesible incluso sin tarjeta SIM o de crédito o con el teléfono bloqueado, para solicitar urgentemente la intervención de la policía, los bomberos, asistencia médica o salvamento marítimo.

Actualmente en Italia, el servicio NUE 112 está activo en 16 regiones, con 24 Centros Únicos de Respuesta (CUR) repartidos por todo el país.

En Trentino, el servicio NUE está activo desde junio de 2017. Desde esa fecha, las llamadas al 112 de todo el territorio provincial se reenvían al CUR de Trento. Los operadores del centro, especialmente formados para atender la primera respuesta a la llamada, se encargan entonces de localizar, identificar la naturaleza del suceso y reenviar únicamente las emergencias a las Autoridades Territoriales (PSAP2), que son las encargadas de gestionar estas situaciones: Bomberos, Trentino Emergenza, Carabinieri, Policía del Estado, Guardia Costera (competente sólo para el Lago de Garda).

Para los 5 municipios de Primiero, también se activó en 2021 el número gratuito 800.112.000. Esta excepción se hizo necesaria debido a problemas con el encaminamiento de la red telefónica. Al marcar el 112 desde esa zona del Trentino, las llamadas se encaminan de hecho a los Carabinieri de Feltre y no al CUR de Trento.

El servicio también es accesible a los hablantes de lenguas extranjeras a través de una conferencia con intérprete. Actualmente hay 38 idiomas disponibles en el CUR de Trento, además de otros que pueden activarse previa solicitud.

Cualquier persona con una emergencia médica y/o técnica o que necesite una intervención policial urgente en el territorio de la provincia de Trento.

Puede llamar al número de emergencia 1-1-2 a través de

• Teléfono fijo
• Teléfono móvil
• Aplicación WhereAreU

• 112 Sordos
  El 112 Sordo en Italia es un servicio gratuito y accesible diseñado para proteger a las personas con sordera, que ofrece a las personas sordas y con dificultades auditivas un acceso rápido y seguro al Número Único de Emergencias 112. A través de la app 112 Sordi, desarrollada por ENS - Ente Nazionale Sordi, es posible enviar llamadas de socorro sin realizar llamadas de voz. La aplicación permite a los usuarios sordos comunicarse mediante mensajes escritos, elegir el tipo de emergencia (ambulancia, policía, carabinieri o bomberos) y transmitir automáticamente su ubicación mediante geolocalización.

• E-Call
  Sistema automático y gratuito de llamada de emergencia, obligatorio en todos los coches nuevos vendidos en la Unión Europea a partir de 2018. El sistema, que se activa en caso de accidente grave, realiza una llamada al 112 facilitando la localización del vehículo mediante coordenadas GPS. El servicio está gestionado actualmente para todo el país por CUR en Varese.

• Smartphones y Smartwatches
  Permiten realizar llamadas de emergencia automáticas en caso de caída o accidente grave. CUR recibe las coordenadas GPS relativas a la posición del usuario.

• Llamada vía satélite IPhone (modelo Iphone 14 o superior)
  Permite contactar con los servicios de emergencia cuando ningún operador telefónico permite realizar la llamada por falta de cobertura telefónica. El dispositivo guía al usuario en el envío del mensaje vía satélite. Este servicio está gestionado actualmente para todo el territorio nacional por CUR en Saluzzo (CN).

El Centro de Respuesta Única está activo las 24 horas del día, todos los días del año.