NUE 112 - Numéro d'appel d'urgence unique européen

Le 112 (un-un-deux) est le numéro de téléphone officiel pour contacter les services d'urgence au sein de l'Union européenne. Il s'agit d'un service unique et gratuit, accessible même sans carte SIM ou carte de crédit ou lorsque le téléphone est verrouillé, pour demander d'urgence l'intervention de la police, des pompiers, d'une assistance médicale ou d'un sauvetage en mer.

Actuellement, en Italie, le service NUE 112 est actif dans 16 régions, avec 24 centres de réponse unique (CRU) répartis dans tout le pays.

Dans le Trentin, le service NUE est actif depuis juin 2017. Depuis cette date, les appels au 112 provenant de l'ensemble du territoire provincial sont transmis au CUR de Trente. Les opérateurs du centre, spécialement formés pour gérer la première réponse à l'appel, sont ensuite chargés de localiser, d'identifier la nature de l'urgence et de transmettre uniquement les urgences aux autorités territoriales responsables de la gestion de ces situations : Pompiers, Trentino Emergenza, Carabiniers, Police d'État, Garde-côtes (compétents uniquement pour le lac de Garde).

Pour les 5 municipalités de Primiero, le numéro vert 800.112.000 a également été activé en 2021. Cette exception a été rendue nécessaire par des problèmes d'acheminement du réseau téléphonique. En composant le 112 depuis cette région du Trentin, les appels sont en effet acheminés vers les carabiniers de Feltre et non vers le CUR de Trente.

Le service est également accessible aux personnes parlant une langue étrangère par le biais d'une conférence avec un interprète. Actuellement, 38 langues sont disponibles au CUR de Trente, et d'autres peuvent être activées sur demande.

Toute personne en situation d'urgence médicale et/ou technique ou nécessitant une intervention policière urgente sur le territoire de la province de Trente.

Vous pouvez appeler le numéro d'urgence 1-1-2 via

• Téléphone fixe
• téléphone mobile
• L'application WhereAreU

• 112 sourd
  Le 112 Deaf en Italie est un service gratuit et accessible conçu pour protéger les personnes atteintes de surdité, offrant aux personnes sourdes et malentendantes un accès rapide et sûr au numéro d'urgence unique 112. Grâce à l'application 112 Sordi, développée par ENS - Ente Nazionale Sordi, il est possible d'envoyer des appels de détresse sans passer d'appels vocaux. L'application permet aux utilisateurs sourds de communiquer par messages écrits, de choisir le type d'urgence (ambulance, police, carabiniers ou pompiers) et de transmettre automatiquement leur position grâce à la géolocalisation.

• E-Call
  Système d'appel d'urgence automatique et gratuit, obligatoire dans toutes les nouvelles voitures vendues dans l'Union européenne à partir de 2018. Le système, activé en cas d'accident grave, appelle le 112 en indiquant la position du véhicule par coordonnées GPS. Le service est actuellement géré pour l'ensemble du pays par CUR à Varèse.

• Smartphones et montres intelligentes
  Ils permettent des appels d'urgence automatiques en cas de chute ou d'accident grave. CUR reçoit les coordonnées GPS relatives à la position de l'utilisateur.

• Appel satellite IPhone (modèle Iphone 14 ou supérieur)
  Permet de contacter les services d'urgence lorsqu'aucun opérateur téléphonique ne permet d'effectuer l'appel en raison d'une absence de couverture téléphonique. L'appareil guide l'utilisateur dans l'envoi du message satellite. Ce service est actuellement géré pour l'ensemble du territoire national par CUR à Saluzzo (CN).

Le centre de réponse unique est actif 24 heures sur 24, tous les jours de l'année.