Reembolso do bônus aos passageiros das linhas ferroviárias do Brennero e da Valsugana

Os usuários que utilizam o serviço ferroviário como meio de transporte diário na linha do Brennero ou da Valsugana podem receber uma indenização em caso de atrasos ou cancelamentos de trens.

A indenização consiste em um bônus de desconto na compra de um passe mensal, definido com base em um sistema de monitoramento da confiabilidade dos serviços ferroviários.

O sistema de monitoramento calcula mensalmente o índice de confiabilidade das viagens ferroviárias da Trenitalia ao longo das linhas do Brennero e da Valsugana (incluindo, para esta última linha, também as viagens ferroviárias realizadas pela Trentino Trasporti), levando em conta os atrasos e cancelamentos de trens.

Caso esses índices sejam ultrapassados, os usuários podem receber um reembolso no valor de 10,00 euros, que pode ser concedido na forma de desconto na compra do próximo passe para os assinantes semanais/mensais, ou na forma de reembolso em conta corrente no caso de renovação de passes anuais/semestrais.

O limite do índice de confiabilidade para a ferrovia da Valsugana é de 1,00 %.

O limite do índice de confiabilidade da ferrovia do Brennero é de 2,50 %.

Para conhecer os índices de confiabilidade da ferrovia do Brennero e da ferrovia da Valsugana, bem como eventuais excedimentos, é possível baixar a tabela de monitoramento referente aos anos de 2021, 2022, 2023, 2024, 2025, 2026:

tabela do ano de 2021

tabela do ano de 2022

tabela do ano de 2023

tabela do ano de 2024

tabela do ano de 2025

tabela do ano de 2026

Para solicitar o bônus, é necessário:

• ter realizado pelo menos 10 validações no mês de referência
• apresentar o pedido até o final do mês seguinte àquele em que for publicado o índice de superação dos limites de confiabilidade

Caso, ao término das verificações, se constate que o titular do passe não tenha realizado as 10 validações, ele deverá devolver o valor de 10,00 euros em uma bilheteria da Trenitalia.

Podem solicitar o reembolso os trabalhadores titulares de um passe provincial para utilizar o serviço ferroviário ao longo da linha do Brennero ou da Valsugana.

Assinatura semanal ou mensal

Quando os índices de confiabilidade forem superiores aos índices estabelecidos, os titulares do passe – no momento da renovação — devem comparecer a uma bilheteria da Trenitalia coma “Declaração Autônoma de Bônus para Assinaturas Ferroviárias Mensais e Semanais” preenchida, na qual declaram ter realizado pelo menos 10 viagens com a assinatura (medíveis por meio das validações do cartão) no mês em que o índice foi excedido; a renovação deve ser solicitada até o mês seguinte à publicação do bônus;

A bilheteria emitirá um passe semanal ou mensal com desconto de 10,00 euros.

Passe semestral ou anual

Quando os índices de confiabilidade forem superiores aos índices estabelecidos, os titulares do passe deverão comparecer a uma bilheteria da Trenitalia com a autodeclaração de bônus para passes ferroviários semestrais e anuais preenchida, onde declarem ter realizado pelo menos 10 viagens com o passe no mês em que o índice foi excedido e proceder à renovação do passe anual/semestral (observação: o passe a ser reembolsado deve ser do tipo extraurbano); a renovação deve ser solicitada até o mês seguinte ao vencimento do passe anual/semestral

O reembolso será efetuado por meio de crédito na conta corrente indicada, após a verificação dos meses em que o índice foi excedido, relativos ao período de validade do passe, e do número de viagens realizadas em cada mês.

Caso o usuário não pretenda renovar a assinatura anual/semestral, poderá obter até um máximo de 4 assinaturas semanais com desconto de 10,00 euros cada.

O valor máximo reembolsável para a assinatura semestral é de 60 euros, enquanto para a anual é de 120 euros

Caso, após a verificação, o usuário não tenha realizado as 10 validações, ele deverá reembolsar o valor de 10 euros em uma bilheteria da Trenitalia