Descrição
Os usuários do serviço de trens ao longo das linhas Brenner ou Valsugana podem obter uma forma de compensação em caso de atrasos/interrupções nos trens.
A compensação consiste em um desconto de bônus na compra de uma passagem de temporada, definida de acordo com um sistema de monitoramento da confiabilidade dos serviços de trem.
O sistema de monitoramento calcula mensalmente o índice de confiabilidade dos serviços de trem da Trenitalia ao longo das linhas Brenner e Valsugana (incluindo, para a última linha, também os serviços de trem operados pela Trentino Trasporti), que leva em conta atrasos e cancelamentos de trens.
Se esses índices forem excedidos, os usuários podem obter um reembolso de € 10,00, que pode ser feito na forma de um desconto na compra da próxima passagem sazonal para assinantes semanais/mensais, ou na forma de um reembolso em conta corrente no caso de renovação de passagens sazonais anuais/semimestrais.
O limite do índice de confiabilidade para a ferrovia Valsugana é de 1,00 %.
O limite do índice de confiabilidade para a ferrovia Brenner é de 2,50%.
Para saber os índices de confiabilidade para a ferrovia Brenner e a ferrovia Valsugana, e quaisquer excedentes, você pode baixar a tabela de monitoramento para os anos de 2021, 2022, 2023, 2024 e 2025:
Restrições
Para solicitar o bônus, você deve
- ter feito pelo menos 10 validações no mês de referência
- enviar a solicitação até o final do mês seguinte àquele em que o índice de excedentes for publicado
Se, ao final das verificações, for constatado que o titular do bilhete sazonal não fez as 10 validações, ele deverá devolver a quantia de 10,00 euros a uma bilheteria da Trenitalia.