NUE 112 - Número único europeu para chamadas de emergência

112 (um-um-dois) é o número de telefone oficial para entrar em contato com os serviços de emergência na União Europeia. É um serviço exclusivo e gratuito, acessível mesmo sem um cartão SIM ou de crédito ou enquanto o telefone estiver bloqueado, para solicitar urgentemente a intervenção da polícia, do corpo de bombeiros, da assistência médica ou do resgate marítimo.

Atualmente, na Itália, o serviço NUE 112 está ativo em 16 regiões, com 24 Centros de Resposta Única (CUR) localizados em todo o país.

Em Trentino, o serviço NUE está ativo desde junho de 2017. Desde essa data, as chamadas para o 112 de todo o território da província foram encaminhadas para o CUR de Trento. Os operadores do centro, especialmente treinados para lidar com a primeira resposta à chamada, são então responsáveis por localizar, identificar a natureza do evento e encaminhar apenas emergências para as autoridades territoriais (PSAP2), que são responsáveis por gerenciar essas situações: Corpo de Bombeiros, Trentino Emergenza, Carabinieri, Polícia Estadual, Guarda Costeira (competente apenas para o Lago de Garda).

Para os 5 municípios de Primiero, o número gratuito 800.112.000 também foi ativado em 2021. Essa exceção se tornou necessária devido a problemas com o roteamento da rede telefônica. Ao discar 112 dessa área do Trentino, as chamadas são de fato encaminhadas para os Carabinieri em Feltre e não para o CUR em Trento.

O serviço também é acessível a falantes de idiomas estrangeiros por meio de uma conferência com um intérprete. Atualmente, há 38 idiomas disponíveis no CUR de Trento, além de outros que podem ser ativados mediante solicitação.

Qualquer pessoa com uma emergência médica e/ou técnica ou que precise de intervenção policial urgente no território da província de Trento.

Você pode ligar para o número de emergência 1-1-2 por meio de

• Telefone fixo
• Telefone celular
• Aplicativo WhereAreU

• 112 Deaf
  O 112 Deaf na Itália é um serviço gratuito e acessível criado para proteger as pessoas com surdez, oferecendo às pessoas surdas e com deficiência auditiva acesso rápido e seguro ao número único de emergência 112. Por meio do aplicativo 112 Sordi, desenvolvido pela ENS - Ente Nazionale Sordi, é possível enviar pedidos de socorro sem fazer chamadas de voz. O aplicativo permite que os usuários surdos se comuniquem por meio de mensagens escritas, escolham o tipo de emergência (ambulância, polícia, carabinieri ou corpo de bombeiros) e transmitam automaticamente sua localização por meio de geolocalização.

• E-Call
  Sistema gratuito de chamada automática de emergência, obrigatório em todos os carros novos vendidos na União Europeia a partir de 2018. O sistema, que é ativado no caso de um acidente grave, faz uma chamada para o número 112 fornecendo a localização do veículo por meio de coordenadas de GPS. Atualmente, o serviço é gerenciado para todo o país pela CUR em Varese.

• Smartphones e Smartwatches
  Eles permitem chamadas de emergência automáticas em caso de queda ou acidente grave. A CUR recebe coordenadas de GPS relacionadas à posição do usuário.

• Chamada via satélite do iPhone (modelo Iphone 14 ou superior)
  Permite que os serviços de emergência sejam contatados quando nenhuma operadora de telefonia permite que a chamada seja feita devido à falta de cobertura telefônica. O dispositivo orienta o usuário no envio da mensagem via satélite. Atualmente, esse serviço é gerenciado para todo o território nacional pelo CUR em Saluzzo (CN).

A Central de Resposta Única está ativa 24 horas por dia, todos os dias do ano.