Descrição
Em 28 de julho, a Comissão chegou à conclusão preliminar de que a Temu havia violado a obrigação prevista na Lei de Serviços Digitais de avaliar adequadamente o risco de disseminação de produtos ilegais em seu mercado.
Os dados mostraram que há um alto risco de os consumidores da UE encontrarem produtos ilegais na plataforma. Especificamente, a análise de um exercício de compras misteriosas conduzido pela Comissão constatou que os consumidores que compram na Temu têm grande probabilidade de encontrar produtos não conformes em oferta, como brinquedos infantis e eletrônicos de pequeno porte.
De acordo com a análise da Comissão, a avaliação de risco de outubro de 2024 da Temu era imprecisa e baseada em informações gerais do setor, em vez de detalhes específicos sobre seu mercado. Isso pode ter levado a medidas de mitigação inadequadas contra a disseminação de produtos ilegais.
A Comissão continuará a investigar outras supostas violações iniciadas em outubro de 2024, incluindo a eficácia de suas medidas de mitigação, o uso de recursos de design viciante, a transparência de seus sistemas de recomendação e seu acesso a dados para pesquisadores.
As conclusões preliminares da Comissão não prejudicam o resultado final da investigação, pois a Temu agora tem a oportunidade de exercer seus direitos de defesa, analisando o processo de investigação da Comissão e respondendo por escrito às conclusões preliminares da Comissão. Paralelamente, o Comitê Europeu de Serviços Digitais será consultado.
Caso as conclusões preliminares da Comissão sejam definitivamente confirmadas, a Comissão adotará uma decisão de não conformidade, concluindo que a Temu está violando o artigo 34 da Lei de Serviços Digitais. Essa decisão poderia resultar em multas de até 6% do faturamento mundial anual total do provedor e ordenaria que ele tomasse medidas para remediar a violação. Uma decisão de não conformidade também pode desencadear um período de supervisão reforçado para garantir a conformidade com as medidas que o provedor pretende tomar para remediar a violação.
Em 31 de outubro de 2024, a Comissão abriu um processo contra a Temu. A investigação da Comissão está sendo conduzida em cooperação com os coordenadores nacionais de serviços digitais, autoridades alfandegárias, autoridades de fiscalização do mercado e outros terceiros relevantes, de acordo com os princípios descritos na Comunicação sobre Comércio Eletrônico, e está ocorrendo paralelamente a uma investigação separada da rede de Cooperação de Proteção ao Consumidor (CPC) e à primeira varredura de segurança de produtos, garantindo uma abordagem abrangente e coordenada para tratar das preocupações com as práticas da Temu.
O aumento constante do volume de produtos vendidos on-line na UE é acompanhado por um aumento de produtos inseguros, falsificados ou não conformes, o que pode ser prejudicial à saúde e à segurança do consumidor, ao meio ambiente e à concorrência leal no mercado único digital.
Para combater esses riscos, a Lei de Serviços Digitais inclui uma obrigação de combater o conteúdo ilegal on-line e exige que as plataformas implementem mecanismos fáceis de usar que permitam aos usuários denunciar conteúdo ilegal e recorrer à decisão de moderação de conteúdo. A Lei de Serviços Digitais também prevê regras específicas adaptadas aos mercados on-line, como o rastreamento de operadores, para garantir que todos os mercados on-line coletem informações sobre os operadores que vendem seus produtos ou serviços. Por fim, a Lei de Serviços Digitais proíbe padrões obscuros e especifica regras sobre publicidade e obrigações detalhadas de transparência, incluindo como os produtos são recomendados aos consumidores.
Fonte: Comissão Europeia
Proprietário da imagem: Temu