Descrição
O marketing de influência nas mídias sociais ganhou bastante popularidade nos últimos anos, tornando-se uma poderosa ferramenta promocional para as empresas e voltada especialmente para os jovens consumidores. O objetivo dessa estratégia de marketing é, justamente, influenciar os consumidores em suas compras, com produtos sendo promovidos por pessoas que são populares ou têm muitos seguidores nas redes sociais. Nem sempre é fácil para os consumidores estarem cientes desse fenômeno. Além disso, agora há um novo perigo no horizonte: o uso de inteligência artificial e os chamados vídeos "deepfake
Os "deepfakes" são vídeos manipulados artificialmente, geralmente usados para criar conteúdo enganoso e ilusório. Como aconteceu recentemente com um famoso caçador italiano que, apesar de si mesmo, reviveu antigas teorias de conspiração na plataforma TikTok. No TikTok, de fato, alguns vídeos se tornaram virais, nos quais a voz do caçador italiano expõe algumas antigas teorias da conspiração, que há muito tempo caíram no esquecimento. Pena que a voz foi, no entanto, gerada graças a uma inteligência artificial e o vídeo falso: no entanto, muitos usuários admitiram nos comentários que acreditavam que era a voz real do cantor. Esse fenômeno é, portanto, muito preocupante, pois o sistema pode ser usado para patrocinar colaborações aparentemente oficiais, mas que na realidade são falsas. É fundamental que os consumidores prestem atenção e se certifiquem de que as colaborações entre influenciadores e empresas sejam autênticas e estejam de acordo com as regras do setor. De fato, um influenciador que habitualmente promove produtos ou serviços é comparado a um vendedor de acordo com a legislação europeia. Portanto, um influenciador deve ter o cuidado de realizar sua atividade de acordo com as regras. A Comissão Europeia também agiu em relação a essa questão e preparou uma ferramenta para aumentar a conscientização entre aqueles que se aproximam dessa profissão: foi criado o InfluencerLegal Hub , uma plataforma em que os influenciadores podem ter todas as informações sobre as regras aplicáveis e como se comportar corretamente na ponta dos dedos. Antes de confiar em um produto ou serviço promovido por um influenciador, os consumidores devem verificar se a colaboração está claramente rotulada como patrocinada, respeitando as regras do marketing transparente. Fraudes ou práticas comerciais injustas relacionadas a deepfakes podem ser prejudiciais, tanto para os consumidores quanto para os próprios influenciadores. Para evitar ser vítima de fraude, é bom prestar atenção a alguns detalhes:
Rotulagem clara: os influenciadores devem indicar claramente quando um conteúdo é patrocinado, usando hashtags (por exemplo, #ADV) e "adesivos" fornecidos pela plataforma. Essa transparência é essencial para garantir que os consumidores estejam cientes da natureza publicitária da colaboração.
Canais oficiais: os consumidores devem verificar se o anúncio da colaboração foi feito por meio dos canais oficiais do influenciador e da empresa. Qualquer discrepância pode ser um sinal de possível manipulação.
Conformidade: Os influenciadores profissionais e as empresas adequadas seguem rigorosamente as regras definidas pelas plataformas sociais e pelos órgãos reguladores. Isso inclui a divulgação transparente das colaborações.
Concluindo, o marketing de influência, se conduzido por empresas e influenciadores profissionais de maneira correta, não é um problema em si, mas pode se tornar um perigo no caso de práticas comerciais injustas e consumidores distraídos. Os consumidores precisam estar cientes da lógica do patrocínio comercial por trás das atividades dos influenciadores, bem como dos riscos associados a deepfakes e à inteligência artificial em geral. Os influenciadores, por sua vez, precisam levar seu papel a sério e respeitar as regras do setor. É necessário um esforço conjunto para criar uma Internet mais segura, especialmente para os jovens.
Fonte: Centro Europeu do Consumidor Itália